Умови обміну/повернення товарів та повернення коштів.

Документ роз'яснює умови обміну/повернення товарів та терміни повернення коштів для товарів придбаних в інтернет-магазині woman-in-book.com. До здійснення покупки ви маєте можливість ознайомитися з інформацією про товар, відгуками про товар, прочитати або прослухати ознайомчий фрагмент і прийняти виважене рішення про доцільність покупки. Оформлення та оплата замовлення підтверджує вашу згоду, що ці умови застосовні до цієї покупки. Тому обов'язково ознайомтеся із змістом документу та будьте впевненими, що розуміли ці умови та терміни, перш ніж оформити замовлення та оплатити товар.

 

Загальні положення.

1. Продавець (Інтернет-магазин woman-in-book.com) здійснює повернення або обмін товарів згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Покупець має право повернути або обміняти товар на протязі 14 (чотирнадцяти) днів з дня покупки/отримання товару.

3. Для ініціації процедури обміну/повернення товару, покупцю потрібно зв'язатися з продавцем електронною поштою або телефоном, вказавши в повідомленні номер замовлення, контактні дані для зв'язку та причини, з яких він бажає обміняти або повернути товар.

4. Зворотня доставка товарів, що підлягають поверненню або обміну, здійснюється покупцем за власний кошт на адресу продавця самостійно, або через поштові сервіси Укрпошти та Нової пошти.

5. Повернення коштів за товар здійснюється продавцем у безготівковій формі на банківський або картковий рахунок покупця. Покупець має бути власником рахунку. Тривалість транзакції може тривати до 5 (п'яти) банківських днів.

6. У разі застосування покупцем під час купівлі товару акційних промокодів, знижок тощо, до повернення підлягає сума коштів з урахуванням наданих знижок.

 

Правила обміну/повернення фізичних товарів.

1. У разі отримання товару належної якості, та на протязі не більш ніж 14 днів з дати отримання, покупець може здійснити повернення або обмін такого товару на інший, зв’язавшись з продавцем електронною поштою або телефоном та повідомивши про бажання повернення або обміну на інший товар через невідповідність очікуванням. Продавець зобов’язується розглянути це повідомлення та погодити з покупцем спосіб та терміни обміну/повернення товару. Товари, які підлягають обміну/поверненню мають бути новими, такими, що не були у використанні.

2. У разі отримання товару неналежної якості (брак виробництва, пошкодження при транспортуванні, невідповідність заявленим характеристикам), та на протязі не більш ніж 14 днів з дати отримання, покупець має право здійснити повернення або обмін такого товару на інший, зв’язавшись з продавцем електронною поштою або телефоном та повідомивши про бажання повернення або обміну на інший товар через неналежну якість. Продавець зобов’язується розглянути це повідомлення та погодити з покупцем спосіб та терміни обміну або повернення коштів за товар неналежної якості.

 

Правила обміну/повернення друкованої продукції (книжки).

1. На підставі статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець залишає за собою право відмовити покупцю в обміні або поверненні друкованої продукції належної якості, тому що цей вид товару відноситься до категорій, що зазначені у чинному «Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну».

2. Обмін або повернення друкованої продукції неналежної якості здійснюється на підставі статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:  друкована продукція що містить виробничі дефекти, підлягає обміну або поверненню в строк не більше 14 днів з моменту отримання товару Покупцем.

До виробничих дефектів друкованої продукції відносяться:
– хвилястість сторінок;
– здуття обкладинки;
– злипання окремих сторінок;
– відсутність друку окремих сторінок;
– переплутані чи не прошиті сторінки;
– неправильне обрізання друкованого аркуша;
– порушення цілісності палітурки.

 

Правила обміну/повернення цифрових товарів (електронні та аудіо книжки).

1. Кошти за придбані Покупцем цифрові товари (наприклад, електронні книги або аудіокниги) не підлягають поверненню, оскільки з моменту оплати Покупець отримує необмежений доступ до перегляду контенту цифрового товару.

2. Якщо цифровий товар містить технічні недоліки файлу, що не дозволяють його відтворити (читати, слухати) Покупець повинен повідомити про це Продавця та недоліки будуть усунуті терміном до 5 (п'яти) календарних днів з повторним надсиланням цифрового товару Покупцю на адресу електронної пошти, що вказана при оформленні замовлення.

3. До технічних недоліків цифрових товарів не належать випадки:
– використання Покупцем неліцензійного/застарілого/нестандартного програмного забезпечення для відтворення цифрових товарів;
– використання Покупцем застарілого/нестандартного/неробочого/непридатного обладнання для відтворення цифрових товарів.