Условия обмена/возврата товаров и возврата денежных средств.
Настоящий документ разъясняет условия обмена/возврата товаров и сроки возврата денежных средств, для товаров приобретенных в интернет-магазине woman-in-book.com. До совершения покупки вы имеете возможность ознакомиться с информацией о товаре, отзывами о товаре, прочитать или прослушать ознакомительный фрагмент, и принять взвешенное решение о целесообразности покупки. Оформление и оплата заказа подтверждает ваше согласие, что эти условия применимы к данной покупке. Поэтому обязательно ознакомьтесь с содержанием документа и будьте уверены, что понимаете условия и сроки, прежде чем оформить заказ и оплатить товар.
Общие положения.
1. Продавец (Интернет-магазин woman-in-book.com) осуществляет возврат или обмен товаров согласно Закона Украины «Про защиту прав потребителя».
2. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в срок не более 14 (четырнадцати) дней с дня покупки/получения товара.
3. Для инициации процедуры обмена/возврата товара, покупателю необходимо связаться с продавцом по электронной почте или телефону, указав в обращении номер заказа, контактные данные и причины, по которым он желает обменять или вернуть товар.
4. Обратная доставка товаров, которые подлежат возврату или обмену, осуществляется покупателем самостоятельно и за собственные средства по адресу продавца, через службы Укрпочты или Новой почты.
5. Возврат денег за возвращенный покупателем товар, осуществляется продавцом, в безналичной форме на банковский счет или банковскую карту покупателя. Покупатель должен быть собственником расчетного счета. Продолжительность возвратной транзакции может составлять до 5 (пяти) банковских дней.
6. В случае, если при покупке товара покупатель воспользовался акционным предложением, скидкой или промокодом, возмещению подлежит стоимость товара с учетом фактически предоставленной скидки.
Правила обмена/возврата физических товаров.
1. В случае получения товара надлежащего качества, и в срок не более чем 14 дней с момента получения, покупатель может осуществить возврат или обмен такого товара на другой, связавшись с продавцом по электронной почте или телефону, сообщив таким образом про свое желание вернуть или обменять товар по причине несоответствия ожиданиям. Продавец обязуется рассмотреть это обращение и согласовать с покупателем способ и сроки обмена/возврата товара. Товары, которые подлежат обмену или возврату, должны быть новыми. не бывшими в употреблении.
2. В случае получения товара ненадлежащено качества (брак производста, повреждения при транспортировке, несоответствие заявленным характеристикам), и в срок не более чем 14 дней с момента получения, покупатель имеет право осуществить возврат или обмен такого товара на другой, связавшись с продавцом по электронной почте или телефону, сообщив таким образом про свое желание вернуть или обменять товар по причине ненадлежащего качества. Продавец обязуется рассмотреть это обращение и согласовать с покупателем способ и сроки обмена на другой товар или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Правила обмена/возврата печатной продукции (книги).
1. На основании статьи 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителя», продавец оставляет за собой право отказать покупателю в обмене или возврате печатной продукции надлежащего качества, на основании того, что этот вид товара относится к категории, которая включена в действующий «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену».
2. Обмен или возврат печатной продукции ненадлежащего качества осуществляется на основании статьи 8 Закона Украины «Про защиту прав потребителя»: печатная продукция, которая имеет производственные дефекты, подлежит обмену или возврату в срок не более 14 дней с момента получения товара покупателем.
К производственным дефектам печатной продукции относятся:
– волнистость страниц;
– вздутие обложки;
– слипание отдельных страниц;
– непропечатка отдельных страниц;
– перепутанные или не сшитые страницы;
– неправильная обрезка печатного листа;
– нарушение целостности переплета.
Правила обмена/возврата для цифровых товаров (электронные и аудио книги).
1. Денежные средства за приобретенные Покупателем цифровые товары (например электронные книги или аудиокниги) не подлежат возврату, поскольку с момента оплаты Покупатель получает неограниченный доступ к просмотру контента цифрового товара.
2. Если цифровой товар содержит технические недостатки файла, не позволяющие его воспроизвести (читать, слушать) Покупатель должен сообщить об этом Продавцу и недостатки будут устранены в срок до 5 (пяти) календарных дней с повторной отправкой цифрового товара Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
3. К техническим недостаткам цифровых товаров не относятся случаи:
– использования Покупателем нелицензионного/устаревшего/нестандартного программного обеспечения для воспроизведения цифровых товаров;
– использования Покупателем устаревшего/нестандартного/нерабочего/неподходяшего оборудования для воспроизведения цифровых товаров.